Émettre un ticket

Un ticket, aussi appelé facture simplifiée, est une version abrégée d'une facture classique. Contrairement à une facture ordinaire, les informations de facturation du client (comme le nom ou l'adresse) sont facultatives. Cela rend les tickets idéaux pour les ventes B2C où vous ne collectez pas toutes les informations de l'acheteur.

Voici comment fonctionne l'émission de tickets dans Quaderno :

• Les tickets sont uniquement émis pour les ventes B2C, jamais pour les transactions B2B
• Le montant total (taxes comprises) doit être inférieur au seuil des tickets fixé par la réglementation de votre pays
• Pour les services numériques : la transaction doit être réalisée dans l'UE, soit en national (acheteur et entreprise dans le même pays), soit en intra-UE (acheteur dans un autre pays de l'UE)
• Pour les biens : le client doit être dans le même pays que votre entreprise

Activer les tickets

Par défaut, Quaderno n'émet pas de tickets. Pour activer cette fonctionnalité :

1. Accédez à la page des préférences de votre compte Quaderno.
2. Dans la section Documents, saisissez le Seuil de tickets. Ce montant maximal est défini par la réglementation fiscale de chaque pays.
3. Enregistrez vos modifications.

Comment créer un ticket

Vous pouvez créer des tickets automatiquement ou manuellement.

• Création automatique : Si votre boutique est connectée à Quaderno, un ticket sera automatiquement émis pour toutes les ventes B2C qui sont en dessous du seuil défini et qui ne comportent pas d'informations client.
• Création manuelle : Pour générer un ticket manuellement, suivez ces étapes :
  1. Allez sur la fiche contact de votre client dans Quaderno.
  2. Dans le menu avec l'icône "...", sélectionnez l'option Créer ticket.
  
  

Questions fréquentes

Puis-je émettre un ticket pour un client étranger ?

Cela dépend de ce que vous vendez. Pour les services numériques, uniquement si le client est dans l'UE : la transaction doit être nationale (acheteur et entreprise dans le même pays) ou intra-UE (acheteur dans un autre pays de l'UE). Pour les biens, non : les tickets ne sont valables que lorsque l'acheteur et votre entreprise sont dans le même pays. Dans les deux cas, si la condition géographique n'est pas remplie, Quaderno émettra une facture complète.

Puis-je émettre un ticket à une entreprise ?

Non. Les tickets sont uniquement valables pour les ventes aux consommateurs (B2C). Si votre client est une entreprise, Quaderno émettra une facture complète, quel que soit le montant de la transaction.

Puis-je convertir un ticket en facture ?

Non. Vous devrez annuler le ticket avec un ticket d'annulation, puis créer une nouvelle facture avec toutes les informations du client.