Émettre des remboursements
Pour rembourser un client, annulez la facture ou le ticket. Quaderno émettra un avoir — pour le montant total ou un montant partiel que vous choisissez — afin de maintenir vos enregistrements conformes à la réglementation fiscale.
Si vous utilisez une intégration de paiement (Stripe, PayPal, Braintree ou similaire), traitez le remboursement là-bas en premier. Quaderno l'importera automatiquement et mettra à jour vos enregistrements. Ne suivez les étapes ci-dessous que pour les factures et tickets créés manuellement dans Quaderno.
Pour émettre un remboursement, suivez ces étapes :
- Ouvrez la facture ou le ticket que vous souhaitez rembourser.
- Sélectionnez
Annuler le documentdans le menu du document. - Vérifiez le champ
Montant de l'avoir(toutes taxes comprises). Il affiche par défaut le solde restant dû. Saisissez un montant inférieur si vous souhaitez émettre un remboursement partiel. - Saisissez un motif dans le champ
Motif d'annulation. - Cliquez sur
Annuler.
Un avoir est automatiquement créé pour le montant indiqué.
Consultez Annuler un document pour en savoir plus sur ce qui se passe après l'annulation.